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¿Quieres ser un mejor líder de diseño? 5 cualidades que puedes cultivar para ser un mejor líder de diseño
El diseño centrado en el ser humano forma parte esencial de Dauphin. Nuestras sillas están diseñadas para ser ergonómicas y adecuadas para la diversidad y neurodiversidad de las oficinas actuales.
En esta entrevista, Gigi Polo, Directora de Diseño de Dauphin, comparte con nosotros qué es el diseño centrado en el ser humano y cómo influye en los productos de Dauphin.
P/: Sabemos que Dauphin se centra en el concepto de diseño centrado en el ser humano. Queremos profundizar en esto y entender qué es. ¿Qué es el diseño centrado en el ser humano?
Gigi Polo: El diseño centrado en el ser humano, en sentido amplio, es un marco que sitúa al ser humano y sus necesidades en el centro del diseño.
En la década de los ochenta se utilizó por primera vez la expresión "sistemas centrados en el ser humano". El ingeniero Mike Cooley acuñó el término, y se trata de una práctica basada en la identificación de las necesidades humanas y la resolución de esos problemas con soluciones o intervenciones sencillas. En Dauphin, utilizamos el término diseño humano para significar que nos centramos en las necesidades humanas, y que diseñamos con las personas. Así que hay una pequeña diferencia entre el diseño centrado en el ser humano y la forma en que definimos el diseño humano, en el que hacemos una investigación basada en las necesidades humanas. También hacemos pruebas con nuestros clientes y con la gente. Así que tiene esos dos niveles integrados.
P/: Cuando dice que investigan, ¿quiere decir que antes de diseñar hablan con el usuario final?
GP: Lo hacemos de diferentes maneras. Una de ellas es a través de grupos de discusión; interactuamos con diferentes mercados. Observamos las tendencias, las previsiones, y una vez que se reúne ese tipo de investigación, utilizamos los resultados para empezar a conceptualizar. Y a partir de ahí, las pruebas y los prototipos también aportan información que utilizamos para perfeccionar nuestras piezas antes de que salgan al mercado.
P/: ¿Por qué Dauphin eligió esto como el centro de su filosofía de diseño?
GP: Bueno, en parte es porque se trata de una empresa familiar, y el fundador de la compañía, el Sr. Dauphin, fue uno de los pioneros de la silla ergonómica. Así que parte del espíritu que lo impulsó fue la idea de ayudar a la gente y cómo la ergonomía en los años sesenta y setenta se hizo necesaria para las posturas de las personas, pero también para mejorar la productividad en el espacio de trabajo. Así que creo que parte de esto es llevar ese legado y hacer que sea relevante hoy en día. En aquella época, la ergonomía era una intervención separada de todos los productos que la gente hacía. Hoy en día, todas las sillas deben ser ergonómicas, ¿verdad? Así que es algo que ahora forma parte de este concepto. Para nosotros, llevar el legado del Sr. Dauphin es más bien mantener a los seres humanos y las necesidades humanas en el centro de nuestro diseño y producción.
P/: Mencionó que está adoptando un enfoque centrado en el ser humano en todo el diseño, el concepto y la creación de prototipos. ¿Cómo se refleja esto en el producto final? ¿Cuál sería la diferencia entre producir una silla o alguna solución no centrada en el ser humano y otra sí centrada en el ser humano?
GP: Bueno, creo que cuando no se tiene en cuenta este marco del diseño humano o del diseño centrado en el ser humano, uno puede concentrarse en cosas que importan en una capa específica pero no en todos los aspectos del diseño. Por ejemplo, algunas personas pueden centrarse en la estética, y puede ser que una silla realmente bonita sea incómoda y dé dolor de espalda. Lo mismo ocurre con la moda y los calzados. Un zapato puede ser precioso, pero tal vez no se puede ni caminar con él. Creo que esa es la diferencia. Cuando se piensa en el diseño humano en el centro del diseño, se piensa en la funcionalidad, la ergonomía, los materiales, los diferentes tipos de cuerpo y las diferentes formas de moverse de las personas; se piensa en la neurodiversidad y la igualdad de género. Así que todos estos factores son fundamentales a la hora de definir y diseñar nuestros productos.
P/: Mencionó la igualdad de género y la neurodiversidad. Esos son algunos de los temas recientes que interesan al público porque es una nueva tendencia. La gente es mucho más consciente de ello. ¿Cómo se relacionan el diseño centrado en el ser humano y cuestiones como la igualdad de género, la inclusión y la neurodiversidad?
GP: Hace un tiempo, nuestro presidente, Matthew Negron, y yo mantuvimos una conversación, y él hablaba de esta idea relacionada con personas, lugares y cultura. Y me pareció interesante porque, en esos tres pilares, se puede ver la presencia de todas esas cosas que has mencionado: diversidad, neurodiversidad, inclusión, igualdad. Lo que hacemos es observar las diferentes interacciones que se producen en otros espacios. Tenemos áreas muy dinámicas en el lugar de trabajo y debemos ver cómo se superponen. Así que, al pensar en razas, etnias y género, no solo miramos hacia fuera, sino también hacia dentro.
Nos fijamos en las necesidades de nuestros clientes y sus poblaciones y adaptamos nuestras soluciones a ellas en función del mercado. Cuando miramos hacia dentro, queremos mejorar nuestros propios espacios y el bienestar de nuestros empleados. Ahora, tenemos un grupo muy diverso de personas con diferentes razas, etnias, géneros, procesos cognitivos y trayectorias vitales. Y están en todos los niveles de nuestra estructura. Aportan múltiples perspectivas, que también informan sobre cómo diseñamos para nuestros clientes. Así que es una especie de ciclo o ecosistema. No es perfecto. Todo está en constante cambio. Es un ecosistema vivo. Pero buscamos sinergias a medida que avanzamos, sinergias dentro de nuestra empresa, sinergias con otras empresas y con nuestros clientes.
P/: Cada vez hay más gente que trabaja desde casa o que tiene más flexibilidad. ¿Por qué es esto tan importante de cara al futuro? ¿Qué está viendo, y por qué el diseño centrado en el ser humano es una filosofía apasionante a medida que avanzamos?
GP: Hoy en día, después de sobrevivir a una pandemia en la que todavía estamos inmersos, todos estamos de acuerdo hasta cierto punto en que la única constante es el cambio. Así que debemos tener en cuenta la flexibilidad y la adaptabilidad a medida que avanzamos hacia el futuro. Y para nosotros, eso ha sido primordial en los procesos que ponemos en marcha. Estamos estudiando la adaptabilidad a través de la forma en que inscribimos y prescribimos en nuestros diseños las características que tienen un efecto en los sitios y la cultura de las personas como marco, donde observamos las interacciones de las personas.
En este momento, estamos trabajando con esta idea de diferentes espacios. El privado, como trabajo concentrado; el de los equipos, como colaboración; el de la comunidad, como espacio de socialización; y el espacio público, como espacio accesible y siempre cambiante. Y luego, observamos estas interacciones en relación con los lugares dinámicos. Así que se puede pensar en estos espacios dinámicos, los híbridos, los virtuales y los presenciales. Y luego, al observar la cultura, nos fijamos en los comportamientos sociales y culturales, y en ese tipo de conceptos, tenemos la neurodiversidad. Cosas como la cultura nómada, cómo algunas personas han abrazado esta idea de la movilidad o la movilidad urbana después de la pandemia, los centros en diferentes lugares, los pop-ups, etc.
También nos fijamos en conceptos como el paisaje abierto. Enfocar el trabajo dentro de un paisaje abierto. ¿Cómo se puede convertir un espacio público en privado? ¿Cómo se pueden crear esos diferentes entornos en el mismo diseño, el trabajo basado en la actividad (ABW), la energía cinética, la sostenibilidad y la biofilia? La incorporación del espacio natural y la consideración de materiales y prácticas sostenibles en un espacio también informan nuestros diseños. Se trata de diferentes enfoques que tenemos en cuenta cuando llegamos al punto de conceptualizar, desarrollar y crear prototipos.
P/: ¿Puede darnos un ejemplo de un producto que Dauphin haya diseñado recientemente con un enfoque centrado en el ser humano? ¿Y cómo surgió?
GP: Sí, les daré tres ejemplos porque creo que responden a diferentes cosas de las que hemos hablado. Uno es la Nube de Iones. Paradójicamente, la Nube de Iones no es un mueble, no es una de esas soluciones espaciales que tenemos. Es una pieza de tecnología que desarrollamos durante la pandemia cuando el Covid golpeó al mundo inesperadamente, y nuestro enfoque fue que necesitábamos espacios que proporcionen aire limpio. Así que es una pieza de tecnología que se puede adaptar a espacios de concentración como la habitación en una habitación de Bosse. Es una pequeña pieza de tecnología que limpia el aire mediante un sistema de iones positivos y negativos.
Como pueden ver, nuestro impulso está "orientado a las necesidades". No se concentra solo en el mobiliario, que es lo que hacemos en general, sino que cuando tenemos una necesidad que proviene de las personas a las que servimos, también la asumimos. Y la Nube de Iones es un excelente ejemplo de ello.
Otro ejemplo que puedo darle es Indeed, una de nuestras sillas de trabajo más nuevas. Es ergonómica porque eso es lo principal de nuestro diseño, pero también es sostenible, así que es una silla de trabajo sostenible. Utilizamos tejidos fabricados en un 99% con botellas de PET, tejidos reciclados o tejidos biológicos. Reducimos el 60% de los materiales que utilizamos en comparación con otras sillas de trabajo, es realmente ligera y fácil de ensamblar. Así que da esa posibilidad de movilidad, de trasladarse a diferentes espacios cuando la gente va a trabajar virtualmente, a trabajar desde casa ya que es una buena opción para un entorno de trabajo en el hogar. Así que aborda muchos de los puntos de sostenibilidad, incluyendo el transporte. Aunque los materiales van a la zona donde producimos en Alemania, debemos traerlos a Estados Unidos. Lo que también ayuda con la huella de carbono.
Les voy a dar otro. Un producto que aún no está en el mercado pero que llegará pronto: Lounge Vibes, una serie de soluciones que tenemos que son reconfigurables. Así que piensa en la movilidad, en diferentes centros, en personas con espacios compartidos temporales, en cómo necesitan reconfigurar el espacio para atender a un espacio comunitario, de trabajo en equipo, de concentración, etc. Así que eso será pronto, en enero de 2023.
P/: En cuanto a la sala que están desarrollando, ¿qué cosas, desde un punto de vista centrado en el ser humano, está haciendo Dauphin para garantizar que la sala forme parte de esa filosofía?
GP: Para ilustrar nuestro proceso, el primer paso es pensar en nuestro proceso como un elemento dirigido por la investigación. Este marco de trabajo significa que la investigación no solo se produce al principio, sino que es algo que ocurre constantemente a lo largo del trabajo. El ejemplo de Lounge Vibes en nuestra colección de salones colaborativos es esta idea de flexibilidad que debe darse en los espacios dinámicos.
Así que empezamos la investigación observando las necesidades actuales y futuras que pueden no estar previstas. Y luego, a partir de esa investigación, pensamos en los materiales, en la altura de una silla, en cómo se adapta a diferentes tipos de cuerpos, en cómo el espacio puede ser estrecho y cerrado, sin luz natural. ¿Cómo podemos utilizar o aprovechar ese espacio de una manera más propicia para el bienestar? Parte de nuestro proceso consiste en estudiar la pirámide de necesidades de Maslow. Nos fijamos en la ergonomía holística y en cómo esos espacios cognitivos, sociales y físicos se convierten en un producto mejor y más productivo que afecta positivamente a nuestros clientes.
Y luego, tenemos nuestros servicios de soluciones y diseño, en los que trabajamos con nuestros clientes, aportando soluciones para sus espacios. ¿Cómo pueden maximizar su área en función de la distribución, las actividades y los comportamientos que se producen en ese espacio?
Así que pensamos en formas de fomentar la flexibilidad cognitiva, la autorregulación y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada, ya que cuanto más productivos seamos y más cómodos estemos, mejor será nuestra eficiencia, productividad y capacidad de recuperación. Así que hacemos un prototipo y lo probamos y luego lo perfeccionamos y lo ajustamos, y ahí es donde hacemos las pruebas finales y lo entregamos a nuestros clientes.
En asociación con Castleberry Media, estamos comprometidos con el cuidado de nuestro planeta. Por lo tanto, este contenido es responsable con el medioambiente.
Fuentes:
Polo, Gigi. Director de Diseño en Dauphin, Entrevista en línea. 23 de Septiembre de 2022
Gattupalli, Ankitha. “Diseño centrado en el ser humano: Lo que los arquitectos pueden aprender de los diseñadores de UX” Human-Centered Design: What Architects Can Learn From UX Designers, 19 de Septiembre de 2022, www.archdaily.com/989103/human-centered-design-what-architects-can-learn-from-ux-designers#:~:text=The%20architectural%20practice%20has%20always,right%20problem%20with%20simple%20interventions.
Equipo, contenido. “El impacto positivo de diseñar lugares de trabajo para la diversidad y la inclusión es destacado por la documentación técnica de Motionspot.” Work in Mind, 21 de Febrero de 2022, workinmind.org/2022/02/21/positive-impact-of-designing-workplaces-for-diversity-and-inclusivity-highlighted-by-motionspot-whitepaper.
“Cómo las empresas están diseñando espacios que promueven la inclusión y la igualdad” How Companies Are Designing Spaces That Promote Inclusivity and Equality, 5 de Marzo de 2020, www.us.jll.com/en/trends-and-insights/workplace/how-companies-are-designing-spaces-that-promote-inclusivity-and-equality.
“El Foro Económico Mundial” World Economic Forum, www.weforum.org.
“¿Qué es el diseño centrado en el ser humano?” DC Design, 14 de Agosto de 2017, https://medium.com/dc-design/what-is-human-centered-design-6711c09e2779
Harrison, Jasmine. “El impacto combinado de la diversidad cognitiva, la neurodiversidad y la seguridad psicológica.” Linkedin, 13 de Febrero de 2021, https://www.linkedin.com/pulse/combined-impact-cognitive-diversity-neurodiversity-jasmine/